Politique d’expédition

Cette page décrit la politique de livraison applicable exclusivement aux commandes passées sur robeasymetrique.fr et livrées en France.
En validant votre commande, vous acceptez l’ensemble des modalités de livraison présentées ci-dessous.

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Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

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Délais de traitement et d’expédition

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• Heure limite de commande : 23h
  (UTC+1 – heure de Paris)

• Temps de préparation :
  1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

• Délai d’acheminement :
  6 à 13 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

• Délai total estimé de livraison :
  7 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, contraintes logistiques, force majeure, etc.).

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis via la page « Suivre mon colis ».

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Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées via le transporteur Colissimo, afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

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Modification de l’adresse de livraison

Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison n’est possible.

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter dans les heures suivant la commande à l’adresse suivante :
📧 contact@robeasymetrique.fr

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Annulation de commande

• Avant expédition :
  Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée en nous contactant à contact@robeasymetrique.fr.

• Après expédition :
  Si la commande a déjà été envoyée, merci de vous référer à notre Politique de Retours afin de connaître la procédure applicable.

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Colis endommagé lors de la livraison

Si votre colis est endommagé à la réception :

• Nous vous conseillons de refuser la livraison et de signaler immédiatement le problème au transporteur.

• Si le dommage est constaté après réception, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@robeasymetrique.fr, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation rapidement.

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Service client – Livraison

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

• Email SAV : contact@robeasymetrique.fr

• Téléphone : +33 9 72 45 38 40

• Adresse de la société :
  530-B HARKLE ROAD STE 100,
  SANTA FE, NM 87505

• Horaires du service client :
  Du lundi au dimanche, de 8h à 20h

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Dernière mise à jour : 25 décembre 2025