Politique de remboursement

En confirmant votre commande sur robeasymetrique.fr, vous acceptez l’intégralité de la présente politique, applicable exclusivement aux commandes livrées en France.
Notre objectif est de vous offrir un service clair, transparent et satisfaisant.

Frais de retour et de restockage

Aucun frais de restockage n’est appliqué lors des retours.

Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par nos soins uniquement si le produit est :

défectueux,
endommagé,
ou non conforme à la commande initiale.

Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Droit de rétractation – 30 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement être :

non porté et non utilisé,
avec toutes ses étiquettes intactes,
dans son emballage d’origine.

Un justificatif d’achat ou une preuve de commande devra également être fourni.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous par email à contact@robeasymetrique.fr ou via notre formulaire de contact.
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que, le cas échéant, l’étiquette de retour.

⚠️ Important :
Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge.
Pour tout autre motif (changement d’avis, erreur de taille après utilisation, etc.), les frais de retour restent à la charge du client.

Produits endommagés ou non conformes

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.

Si vous constatez :

un défaut,
un dommage,
ou une erreur (article incorrect),

merci de nous contacter immédiatement à contact@robeasymetrique.fr.

Pour le traitement de votre demande, veuillez :

fournir une description détaillée du problème,
joindre des photos du produit et de l’emballage, si nécessaire,
suivre les instructions que nous vous communiquerons pour le retour ou l’échange.

Échanges

Les échanges sont possibles dans les situations suivantes :

produit défectueux ou endommagé,
taille incorrecte,
article erroné expédié.

Pour initier un échange, contactez-nous à contact@robeasymetrique.fr.
Si le produit de remplacement n’est pas disponible, un remboursement pourra être effectué conformément à votre droit de rétractation.